近日，“2021網易家居315服務調查”權威發布定制家居類綜合得分TOP榜，卡諾亞定制家居位居前列，憑借出色的線上線下的綜合服務能力及優質產品脫穎而出，榮獲2021“年度家居五星服務店面”榮譽。優異的成績離不開消費者的支持，卡諾亞定制家居將持續提供更優質的服務，讓消費者買得安心，用得舒心。

線上布局完善，信息化服務隨時隨地

在線上，基于天貓、京東旗艦店與微信小程序商城打造電商平臺，對消費者需求實時呼叫響應，實現在線掃碼，線上逛店，隨時瀏覽本地化戶型設計方案；借力酷家樂全場景全鏈路設計，實現高效化個性化全屋定制。

線下逾1000家專賣店，服務就在家門口

定制家居行業，要給消費者提供更優質便捷的服務，完善的網絡布局必不可少。截至目前，卡諾亞定制家居專賣店數量已經逾1000家，品牌專賣店分布于國內外上千個城市，覆蓋了包括西藏、新疆在內的三十多個省級行政區域，為消費者提供一站式的家裝服務體驗和家居空間整體解決方案的同時，也讓消費者的家裝過程變得更加便捷、簡單和輕松。 2021年3月，卡諾亞定制家居重拳構建數字門店，打造數字化營銷管理系統，提升專賣店與消費者的溝通效率。

線上線下互為融合，打通閉環全鏈路

卡諾亞定制家居整合線上線下全渠道，通過官方商城、京東、天貓等線上零售渠道，微信、小程序、抖音、視頻號等新媒體平臺，聯合全國1000+品牌體驗店，推進線下門店的數字化，以線上服務跟蹤+線下門店體驗，實時保持與消費者互動，為其提供便捷高效的服務方式，讓全國各地消費者都能享受到卡諾亞始終如一的高品質服務。

85后、90后已經成為家居主力消費群體，如何更好地為新生代提供服務，成為家居企業當下的戰略目標。順應新生代的消費方式，卡諾亞從線上到線下，從總部到專賣店，以服務為驅動，致力于全方位的服務體系整合，為新生代的消費群提供全新的服務體驗。